Pour consulter vos commandes et gérer votre abonnement, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.

Vous verrez ensuite cette page. Pour consulter votre abonnement, cliquez sur « Gérer les abonnements ».

Vous verrez ici le statut de votre commande la plus récente ainsi que la date à laquelle votre prochaine commande d'abonnement sera enregistrée dans notre système.

REMARQUE : Cette date n'est pas la date de votre prochaine livraison. C'est la date à laquelle votre compte sera débité et la commande sera enregistrée dans notre système.

Sur cette page, vous pouvez « Envoyer maintenant », « Reporter » et « Passer » votre prochaine commande.

Si vous souhaitez que votre abonnement renouvelle votre prochaine commande avant votre prochaine date de commande prévue, vous pouvez cliquer sur « Envoyer maintenant ». Votre carte sera débitée immédiatement et la commande apparaîtra dans notre système pour être traitée et livrée à la prochaine date de livraison pour votre région.

REMARQUE : cela n'entraînera pas la livraison de votre commande un jour de la semaine différent de celui où nous livrons habituellement à votre adresse. (Par exemple, si vous recevez des livraisons le mercredi et que vous cliquez sur « Envoyer maintenant » pour votre commande un dimanche, votre commande sera livrée le mercredi).

Vous pouvez modifier la date de traitement de votre prochaine commande. Vous pouvez avancer la date de commande ou la retarder.

REMARQUE : Si vous retardez votre commande d'une semaine et que vous avez une fréquence d'abonnement de 3 semaines, la prochaine commande sera renouvelée 3 semaines après la nouvelle date reprogrammée.

Si vous ne voulez pas replanifier et souhaitez sauter une commande, cliquez sur « sauter ».

Le menu de droite vous permet également de consulter vos abonnements actifs et inactifs, vos commandes futures, vos commandes passées et votre compte d'abonnement.

Ici, vous pouvez voir les articles pour lesquels vous avez un abonnement actif. Pour apporter des modifications à un produit spécifique, comme changer la taille du contenant, la quantité, la fréquence ou le supprimer de votre abonnement, cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier.

Après avoir cliqué sur le produit, vous pourrez désormais apporter des modifications à ce produit spécifique dans votre abonnement. Vous pouvez changer la taille du pot, changer la quantité, changer la fréquence, replanifier, sauter ou supprimer le produit de votre abonnement

Dans l'onglet « Commandes futures », vous verrez la date de création de votre prochaine commande ainsi que les 3 commandes suivantes.

REMARQUE : Ces dates correspondent au renouvellement de votre abonnement. Ce ne sont pas les jours où vous recevrez votre commande. Les commandes seront renouvelées quelques jours avant votre date de livraison.

Dans l'onglet « Historique des commandes », vous verrez les détails de vos précédentes commandes d'abonnement. Vous pouvez consulter plus de détails sur une commande spécifique en cliquant sur « Afficher les détails de la commande ».

Dans l'onglet « Compte », vous pouvez consulter et modifier votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, changer votre adresse et mettre à jour vos modes de paiement.